伝え方
- 2020/06/17 14:19
- カテゴリー：MUNIの日々
仕事なり、家族間や友達の連絡事項で無くてはならないものがメールです。
（ラインもとりあえず含む）
さてこのメール。
なかなか簡単そうに思えて、話し言葉よりもずっと難しいですよね。
何が難しいかというと、相手に事柄を伝えるのにどういう具合にすれば
最適かつ無駄がないか…という点ではないかと私は思います。
滅多矢鱈としゃちほこばって堅苦しく長い文章だと、見る気がしません。
それどころか、肝心の内容を見落とす可能性も。
かといって「わかりました」だけにするとどうも冷たく感じられる…ような気もする。
そこで、伝え方の方法というのは多種多様にあるかと思うのですが
正解がないだけに、なかなか難しいのが現状です。
そんな中で「伝え方が9割」という本はなかなか楽しく、納得する所が多々あります。
すばらしい本です。
自分も反面教師として、お客様に対して間違った理解を促さないように
気をつけなければと思いました。
おしまい
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