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伝え方

仕事なり、家族間や友達の連絡事項で無くてはならないものがメールです。

(ラインもとりあえず含む)

 

さてこのメール。

なかなか簡単そうに思えて、話し言葉よりもずっと難しいですよね。

何が難しいかというと、相手に事柄を伝えるのにどういう具合にすれば

最適かつ無駄がないか…という点ではないかと私は思います。

 

滅多矢鱈としゃちほこばって堅苦しく長い文章だと、見る気がしません。

それどころか、肝心の内容を見落とす可能性も。

かといって「わかりました」だけにするとどうも冷たく感じられる…ような気もする。

そこで、伝え方の方法というのは多種多様にあるかと思うのですが

正解がないだけに、なかなか難しいのが現状です。

 

そんな中で「伝え方が9割」という本はなかなか楽しく、納得する所が多々あります。

 

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すばらしい本です。

 

自分も反面教師として、お客様に対して間違った理解を促さないように

気をつけなければと思いました。

 

おしまい

 

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